ご利用ガイド

  • お支払いについて

    お支払いは下記からお選びいただけます。
    

    
◆お試しセット以外
    
クレジットカード決済
    
AmazonPay
    

    
◆お試しセット
    
クレジットカード決済
    
AmazonPay
    
GMO後払い（請求書別送）
    

    
◆支払い手数料について
    

    
どのお支払い方法をお選びいただいても、本サイトからのご注文にかかる支払い手数料は無料です。すべて「髪にドラマを。」が負担いたします。
    

    
◆納品書について
    

    
発行は行っておりません。
    
あらかじめご了承ください。
    
なお、お届け内容の詳細は、マイページの「最近の購入履歴」>該当の注文番号の「注文詳細を見る」からご確認いただけます。
    

    
◆領収書について
    

    
マイページより発行が可能です。
    

    
＜発行手順＞
    
1,マイページにログイン
    
2,「最近の購入履歴」から、該当注文番号の「注文詳細を見る」をクリック
    
3,表示された購入履歴詳細の下部にある【領収書発行】をクリック
    
4,画面の案内に沿って、【OK】をクリック
    
5,ご登録のメールアドレス宛に領収書のPDFファイルが届きます
    

    
なお、以下を、領収書として使用いただけます。
    

    
クレジットカード決済、Amazonpayの場合
    
カード会社から発行される『明細書』
    

    
GMO後払い（請求書別送）の場合
    
お支払いの際に受け取られる『振替払込請求書兼受領証』

  • 送料について

    1回のお買い物金額にかかわらず、送料はすべて、髪にドラマを。が負担いたします。
    

    
注文商品に関するお客様負担の送料：0円
    

    
◆転送料
    

    
お客様の都合により、宅配会社から転送をされた際は、追加の送料※が加算されます。
    
※送り状に記載のお届け先住所から変更後のお届け先住所までの定価運賃
    

    
転送料は着払いとなりますので、商品のお受け取り時に配達員にお支払いください。
    

    
◆その他手数料（離島料・中継料など）
    
上記の送料とは別にお支払いいただくことがあります。
    
金額はお届け地域によって異なるため、費用が発生する際にはご注文時にサポート係から、メールでご案内いたします。

  • お届けについて

    弊社指定の【宅配便】でお届けいたします。
    

    
配達員が伺い、商品を手渡しするお届け方法です。地域によって、お届けする日や時間帯をご希望いただけます。弊社指定配送業者で、お届けいたします。
    

    
なお、沖縄へのお届けは航空便を使用しておりますが、航空会社の規定により船便になることがあります。その場合は、お届けまでに発送してから約10日間かかります。あらかじめご了承ください。

  • 返品・交換について

    商品未開封であり、かつ送料等の費用がかかることをご了承のうえで、事前にご連絡をいただいた場合は、商品到着後７日以内まで返品を承ります。
    

    
なお、次の場合、返品はお断りいたしますので、あらかじめご了承ください。

    
・弊社にご連絡のない返品
    
・一度ご使用になられた商品
    
・商品到着後、７日を過ぎた商品
    
・フィルムを開封した商品
    
・お客様のもとで破損、汚損が生じた商品
    

    
上記ご了承のうえ、返品をご希望の場合は以下をご覧いただき、返品の手続きを行ってください。
    

    
◆返品について
    

    
商品の返品は、到着後７日以内の商品に限らせていただきます。
    
お客様のご都合で返品を希望される場合、下記の費用をご負担ください。
    

    
1.弊社に商品をお返しいただく際の送料
    

    
商品を弊社にお返しいただく際は、配送履歴が残る「宅配業者」をご利用ください。 
    
また、配送途中に商品が破損しないようご返送ください。
    

    
2.返金の際にかかる振込手数料
    

    
『後払い』でお支払い済みの代金は、銀行振り込みにて返金させていただきます。
    
銀行や返金額によって、振り込み手数料が変わります。（220円～770円）
    

    
上記ご了承のうえ、商品の返品をご希望の場合は、下記までご連絡ください。
    

    
■LINE
    

    
＜必要事項＞
    
１，「商品の返品希望」の旨メッセージ
    
２．ご注文番号
    
３，ご購入様氏名、電話番号、メールアドレス
    
４．返品をご希望の商品名、数量
    

    
◇不良品・商品お届け間違いについて
    

    
商品がお手元に届いたら、すぐに開封していただき、商品内容をご確認ください。
    
万一、不良品・商品内容の間違いなどがございましたら、誠に申し訳ございません。
    
すぐに新しい商品をお送りいたします。
    

    
下記までご連絡ください。
    

    
■LINE
    

    
＜必要事項＞
    
１，「不良品・商品のお届け間違い」の旨メッセージ
    
２．ご注文番号
    
３，ご購入様氏名、電話番号
    
４．不良品・商品のお届け間違いがあった商品名、数量

  • 定期注文について

    髪にドラマを。の定期便
    

    
・お届け回数や期間の縛りはありません。
    

    
・いつでも解約・スキップOK
    

    
・「通常注文」よりも、お得な価格でお求めいただけます
    

    
・お届け商品・サイクル・お届け日など、何度でも自由に変更できます
    

    
＜お届けサイクル＞
    
１ヶ月
    
２ヶ月
    
３ヶ月
    
４カ月
    

    
◆変更期日
    
お届け予定日の10日前
    

    
◆変更方法
    
マイページの「ご利用中の定期購入」よりご変更ください
    

    
◆解約
    
お届け予定日の10日前までに、LINEかメールで下記までご連絡ください
    

    
■LINE
    

    
＜必要事項＞
    
１，「定期便の解約希望」の旨メッセージ
    
２，ご購入様氏名、電話番号、メールアドレス