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よくあるご質問
つるりんちょ。シャンプーはどんな髪にも使えますか?
髪の毛に"熱"を与えるメニューに特化して開発されたシャンプーですが、高い補修力&独特の艶感が特徴なので、髪をきれいにしたい全ての方にご使用いただけます。 カラーやパーマなどでダメージが気になる方からも、喜びの声をたくさんいただいております。
つるりんちょ。シャンプーで「3分泡パック」をしても、カラーは流れませんか?
泡パックで色持ちが悪くなることはありません。つるりんちょは洗浄力も優しいため、安心してお使いいただけます。また、つるりんちょ。トリートメントには、カラーケア(色落ちを防ぐ)効果があります。ぜひ併せてご使用ください。
つるりんちょ。トリートメント2種類の違いを教えてください
「つるりんちょ。トリートメント」は、しっとりした仕上がり 「つるりんちょ。トリートメントSARARITO」は、より軽めの質感の仕上がりとなります。 仕上がりの好みにあわせて、お求めください。
つるりんちょ。トリートメントは時間をおかないほうが効果が高いのですか?
はい、つるりんちょ。トリートメントは、時間をおかずに流していただくことを推奨しております。 ダメージに即座に反応してケア成分が吸着しますので、髪質によっては、吸着しすぎる可能性もあるためです。 傷みやすい髪の中間~毛先にかけてサッとなじませ、時間をおかずに流してご使用いただくと、もっとも効果を得ていただけます。
トリートメントを使うと髪が重くなる感じがします。何が原因でしょうか?
トリートメントの使用量が多すぎると髪が重くなることがあります。 使用量を適切に調整し、髪の【中間から毛先】にかけて塗布することが大切です。 根元の髪は健康な状態に近いため、根元からつける必要はありません。 また、時間はおかずに、髪になじませたらすぐに洗い流してください。 「重たい」と感じられる場合は、ほとんどの場合、使い方を見直すことで解消されます。
アウトバス「いるかのせなか」シリーズでどれを使えばいいか迷っています。
髪のダメージレベルや目的に応じて選んでください。おすすめの組み合わせは【ミルク+オイル】です。どれか1つを選ぶなら、まず【オイル】からお試しください。 また、公式LINEでお客様の髪のお悩みに合わせて、商品のご提案をさせていただくことも可能です。 お悩みの際はぜひご利用くださいませ。
アウトバス「いるかのせなか。」シリーズの使う順番を教えてください。
フォーム→ミスト→CMCミルク→オイルの順番でご使用ください。 4つのうち一部のみ使用する場合も、順番は上記の通りです。 「1種類ずつ髪になじませ、なじんだら次のアイテムへ」という使い方となります。
髪の毛のパサつきに悩んでいます。何がおすすめですか?
まずは「 つるりんちょ。シャンプー」と「つるりんちょ。トリートメント」をご使用ください。
髪のダメージ補修を行い、まとまりやすい髪質づくりを行えます。
さらに効果的にケアする場合は、アウトバス「いるかのせなか。」のヘアオイルも併用することで、キューティクルを補修し、パサつき対策を行えます。
クレジットカードの登録ができません
セキュリティー確保の観点から、公式オンラインショップでまだ一度も買い物をされていない状態では、クレジットカード情報を登録できない仕組みをとっております。 これから初めてご注文いただくのであれば、注文手続きの過程でクレジットカードをご登録いただけます。 恐れ入りますが、その手順でお手続きをお願い申し上げます。 すでに公式オンラインショップで購入したことがあるのに、クレジットカード情報を登録できない場合は、以下の情報を記載の上、公式LINEかメールでご連絡くださいませ。 ・登録氏名 ・登録電話番号 ・カード登録ができない詳しい状況
定期注文が「決済エラーのため注文キャンセル」となった場合、どうしたらいいですか?
「決済エラーのため注文キャンセル」になった場合、弊社から通知メールをお送りさせていただきます。
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